Học liệu mở

Giáo trình Tâm lý và nghệ thuật giao tiếp, ứng xử trong kinh doanh du lịch: Phần 1

Phần 1 Giáo trình Tâm lý và nghệ thuật giao tiếp, ứng xử trong kinh doanh du lịch gồm nội dung 8 chương đầu tài liệu. Nội dung phần này trình bày vai trò của tâm lý học – xã hội trong du lịch; vài nét về sự hình thành và phát triển của tâm lý học và tâm lý học xã hội; các hiện tượng tâm lý cơ bản và một số khái niệm quan trọng trong tâm lý học; ảnh hưởng của một số hiện tượng tâm lý xã hội và các quy luật tâm lý trong du lịch; vận dụng phương pháp nghiên cứu tâm lý học và tâm lý học xã hội trong du lịch; hành vi của người tiêu dùng du lịch; các nhu cầu của khách du lịch; sở thích và tâm trạng của khách du lịch.

Từ khóa: Tâm lý du lịch, Nghệ thuật giao tiếp, Nghệ thuật ứng xử, Kinh doanh du lịch, Tâm lý khách du lịch, Khách du lịch