Nội dung của bài giảng gồm: Định nghĩa "sự kiện", phân loại sự kiện, nhiệm vụ của một người tổ chức sự kiện, kế hoạch và quy trình tổ chức sự kiện, quy trình quản lý tổ chức sự kiện. Mời các bạn cùng tham khảo.

 20 p daihocthudo 23/01/2025 4 0 Download

Bài giảng "Tổ chức sự kiện: Tổng quan về tổ chức sự kiện" cung cấp cho sinh viên các nội dung kiến thức về: Khái niệm về sự kiện, phân biệt được các loại hình sự kiện; khái niệm tổ chức sự kiện, các hoạt động tác nghiệp cơ bản của sự kiện, các thành phần tham gia trong sự kiện; yêu cầu đối với người làm tổ chức sự kiện; tiến...

 31 p daihocthudo 23/01/2025 6 0 Download

Bài giảng "Tổ chức sự kiện: Xác định mục tiêu và ngân sách tổ chức sự kiện" trình bày những nội dung chính như sau: Lý do phải xác định mục tiêu; các căn cứ xác định mục tiêu; các mục tiêu cơ bản của sự kiện; tiêu chuẩn đánh giá mục tiêu; tầm quan trọng của ngân sách; các nguồn ngân sách; phân bổ ngân sách; quản lý ngân sách. Mời các bạn...

 53 p daihocthudo 23/01/2025 6 0 Download

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 3 - Áp dụng 4P trong marketing dịch vụ" trình bày các nội dung chính sau đây: Phát triển sản phẩm và thương hiệu dịch vụ; Phân phối dịch vụ và các kênh phân phối dịch vụ; Định giá dịch vụ; Truyền thông dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

 95 p daihocthudo 28/03/2024 60 0 Download

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 5 - Quản trị mối quan hệ khách hàng" trình bày các nội dung chính sau đây: Quản trị mối quan hệ và xây dựng lòng trung thành khách hàng; Giải quyết than phiền và phục hồi dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

 31 p daihocthudo 28/03/2024 47 0 Download

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 4 - Quản trị sự tương tác với khách hàng: 3P đặc thù của dịch vụ" trình bày các nội dung chính sau đây: Thiết kế quy trình dịch vụ; Cân bằng nhu cầu và công suất dịch vụ; Sáng tạo môi trường dịch vụ; Quản lý con người để tạo lợi thế cạnh tranh trong dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

 239 p daihocthudo 28/03/2024 49 0 Download

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 1 - Tổng quan về marketing dịch vụ" trình bày các nội dung chính sau đây: Tầm quan trọng của khu vực dịch vụ; Khái niệm dịch vụ, phân loại dịch vụ; Phân biệt hàng hóa với dịch vụ; Mở rộng hỗn hợp marketing dịch vụ; Những thách thức trong marketing dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

 96 p daihocthudo 28/03/2024 73 0 Download

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 2 - Thấu hiểu khách hàng dịch vụ và định vị dịch vụ trong môi trường cạnh tranh" trình bày các nội dung chính sau đây: Mô hình ba giai đoạn của tiêu dùng dịch vụ; Định vị dịch vụ trong môi trường cạnh tranh. Mời các bạn cùng tham khảo!

 55 p daihocthudo 28/03/2024 59 0 Download

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 6 - Cải tiến chất lượng và năng suất dịch vụ" trình bày các nội dung chính sau đây: Chiến lược tích hợp chất lượng và năng suất dịch vụ; Khái niệm chất lượng dịch vụ; Xác định và sửa lỗi hệ thống chất lượng dịch vụ; Đo lường chất lượng dịch vụ; Khai thác thông tin phản hồi của khách hàng; Công...

 29 p daihocthudo 28/03/2024 59 0 Download

Bài giảng Tổng quan du lịch có nội dung gồm 6 chương sẽ cung cấp đến bạn những kiến thức về: lịch sử hình thành và phát triển du lịch; các ngành kinh doanh trong du lịch; cung - cầu trong du lịch; cơ sở vật chất kỹ thuật và lao động trong du lịch; tác động của du lịch; hoạch định phát triển du lịch bền vững;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 251 p daihocthudo 29/06/2023 103 4 Download

"Bài giảng Tổng quan du lịch" với các nội dung về mối quan hệ giữa du lịch và một số lĩnh vực khác, các điều kiện để phát triển du lịch; tác động của ngành du lịch.

 8 p daihocthudo 24/04/2023 95 1 Download

Với mục đích giúp mn tham khảo, hi vọng nó có ích với một số bạn

 0 p daihocthudo 27/05/2022 226 1 Download