» Từ khóa: qua trinh dich vu

Kết quả 1-4 trong khoảng 4

Bài giảng Quản trị logistics kinh doanh (Business logistics management) - Chương 4: Dịch vụ khách hàng và quá trình cung ứng hàng hóa cho khách hàng

Bài giảng Quản trị logistics kinh doanh (Business logistics management) - Chương 4: Dịch vụ khách hàng và quá trình cung ứng hàng hóa cho khách hàng. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: khái niệm, vai trò và nhân tố cấu thành dịch vụ khách hàng; phân loại và xác định chỉ tiêu dịch vụ khách hàng; chu kỳ đơn hàng với chất lượng dịch vụ...

8 p cdsphanoi 25/07/2022 110 0

Từ khóa: Quản trị logistics kinh doanh, Bài giảng Quản trị logistics kinh doanh, Business logistics management, Dịch vụ khách hàng, Quá trình cung ứng hàng hóa cho khách hàng, Quá trình logistics trực tiếp trong bán lẻ
Bài giảng Logistics: Chương 1 - TS. Nguyễn Xuân Quyết

Bài giảng Logistics: Chương 1 Tổng quan về logistics cung cấp cho người học các kiến thức: Khái niệm logistics; Phân loại các hoạt động logistics; Vị trí vai trò của logistics; Nội dung cơ bản của quản trị Logistics. Mời các bạn cùng tham khảo!

21 p cdsphanoi 28/11/2021 194 0

Từ khóa: Bài giảng Logistics, Quản trị vật tư, Dịch vụ khách hàng, Phân loại theo quá trình nghiệp vụ, Phân loại các hoạt động logistics, Quản trị dự trữ
Bài giảng Marketing dịch vụ (Services marketing): Chương 2 - Nguyễn Quỳnh Hoa

Chương 2 - Hành vi người tiêu dùng trong giao tiếp dịch vụ. Trong chương 2, chúng ta sẽ tìm hiểu các vấn đề sau: Vị trí của khách hàng trong hoạt động dịch vụ, khách hàng chấp nhận rủi ro nào trong sử dụng dịch vụ, kỳ vọng của khách hàng và mối liên quan với sự hài lòng của họ, những khó khăn trong việc đánh giá chất lượng dịch vụ, việc tăng...

28 p cdsphanoi 23/06/2021 182 0

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Services marketing, Hoạt động dịch vụ, Tương tác giữa khách hàng với dịch vụ, Quá trình dịch vụ
Bài giảng Marketing dịch vụ (Services marketing): Chương 4 (Phần 7) - Nguyễn Quỳnh Hoa

Chương 4 (Phần 7) - Thiết kế và quản lý quá trình dịch vụ. Nội dung chính trong chương này gồm có: Lập kế hoạch chi tiết dịch vụ để tạo trải nghiệm có giá trị và các hoạt động có năng suất, tái thiết kế quá trình dịch vụ, khách hàng như người đồng sản xuất,... Mời các bạn cùng tham khảo.

24 p cdsphanoi 23/06/2021 160 0

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Services marketing, Quản lý quá trình dịch vụ, Thiết kế quá trình dịch vụ

Đăng nhập

Bộ sưu tập nổi bật

Tài liệu hướng dẫn sử dụng và khai thác TT...

1 4958
Tổng hợp giáo trình nội bộ trường ĐH Thủ...

23 17852
Giáo trình ngành Công tác xã hội

18 14027

Tin nhanh

Trường Đại Học Thủ Đô Hà Nội

Địa chỉ: Số 98, phố Dương Quảng Hàm - Cầu Giấy - Hà Nội
ĐT: 04.3.8330708 - Fax: 04.3.8335426

Phát triển bởi Thư viện số