» Từ khóa: lễ tân khách sạn

Kết quả 1-5 trong khoảng 5

Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân: Phần 1 - Trương Minh Vũ

Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân: Phần 1 cung cấp cho người học những kiến thức như: giới thiệu về bộ phận lễ tân khách sạn; Sử dụng điện thoại; Đặt buồng. Mời các bạn cùng tham khảo!

59 p cdsphanoi 29/07/2021 362 6

Từ khóa: Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân, Nghiệp vụ lễ tân, Bộ phận lễ tân khách sạn, Xử lý các cuộc gọi đến khách sạn, Hình thức đặt buồng của khách, Các kiểu đặt buồng
Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân: Phần 2 - Trương Minh Vũ

Tiếp phần 1, nội dung Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân: Phần 2 cung cấp cho người học những kiến thức như: Đón tiếp và đăng ký khách; Các dịch vụ khách hàng trong quá trình lưu trú; Thanh toán chi phí của khách và thu nhân;...Mời các bạn cùng tham khảo!

81 p cdsphanoi 29/07/2021 323 4

Từ khóa: Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân, Nghiệp vụ lễ tân, Quy trình đăng ký khách sạn, Quá trình lưu trú, Phương thức thanh toán
Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân

Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu đào tạo nghề Lễ tân trình độ trung cấp, đáp ứng sự phát triển của ngành Du lịch Việt Nam. Đồng thời, đây cũng là tài liệu tham khảo bổ ích cho các nhân viên lễ tân đang làm việc tại các khách sạn thuộc mọi thành phần kinh tế, cũng như là cẩm nang cho các nhà quản lý khách sạn góp...

140 p cdsphanoi 22/04/2019 642 1

Từ khóa: nghiệp vụ lễ tân, khách sạn, du lịch
Bài giảng Quy trình phục vụ trong khách sạn, nhà hàng - Chương 2: Quy trình phục vụ ở bộ phận lễ tân

Nội dung chương 2 trình bày vai trò, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân; quy trình phục vụ ở bộ phận lễ tân; mẫu ấn phẩm sổ sách trong bộ phận lễ tân; trang thiết bị hỗ trợ thực thi quy trình ở bộ phận lễ tân.

156 p cdsphanoi 24/12/2018 434 1

Từ khóa: Quy trình phục vụ, Quy trình phục vụ trong khách sạn, Quy trình phục vụ trong nhà hàng, Du lịch dịch vụ, Bộ phận lễ tân
Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân - Phạm Thị Cúc

Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân do Phạm Thị Cúc biên soạn có kết cấu gồm 8 bài với nội dung: tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn, tiếp thị và bán hàng, nhận đặt buồng, làm thủ tục nhận buồng, phục vụ khách lưu trú, làm thủ tục trả buồng,... Mời các bạn cùng tham khảo.

248 p cdsphanoi 23/03/2017 1169 7

Từ khóa: Nghiệp vụ lễ tân, Giáo trình nghiệp vụ lễ tân, Lễ tân khách sạn, Thủ tục nhận buồng, Thủ tục trả buồng, Nghiệp vụ khách sạn