» Từ khóa: quản lý dịch vụ

Chương 1 cung cấp cho người học những kiến thức khái quát về điểm đến du lịch và quản lý điểm đến du lịch. Nội dung chính trong chương này gồm có: Khái quát về điểm đến du lịch, khái quát về quản lý điểm đến du lịch, tổ chức quản lý điểm đến du lịch.

 66 p cdsphanoi 31/10/2020 307 2 Download

Từ khóa: Quản lý điểm đến du lịch, Điểm đến du lịch, Bài giảng Quản lý điểm đến du lịch, Tourist Destination Management, Quản trị dịch vụ du lịch, Tổ chức quản lý điểm đến du lịch

Chương 4 bao gồm các nội dung liên quan đến đảm bảo chất lượng điểm đến du lịch. Nội dung trình bày trong chương này gồm: Sự hài lòng và tiêu chuẩn điểm đến du lịch, đào tạo nguồn nhân lực điểm đến du lịch, sự tham gia của cộng đồng, hạ tầng điểm đến du lịch, an ninh và an toàn điểm đến du lịch.

 54 p cdsphanoi 31/10/2020 207 2 Download

Từ khóa: Quản lý điểm đến du lịch, Điểm đến du lịch, Bài giảng Quản lý điểm đến du lịch, Tourist Destination Management, Quản trị dịch vụ du lịch, Đảm bảo chất lượng điểm đến du lịch

Bài giảng Quản lý công - Bài 5 trình bày những nội dung chính sau: Điểm lại về quản lý công cũ; nhà quản lý công 1.0, 2.0., 3.0. và đặc tính của thế kỷ 21st; chính phủ điện tử là môi trường mới: Tại sao cần thiết? Thảo luận – tình huống Việt Nam; tương lai của quản lý công. Mời các bạn cùng tham khảo.

 15 p cdsphanoi 22/05/2020 227 1 Download

Từ khóa: Quản lý công, Bài giảng Quản lý công, Nhà quản lý công, Chính phủ điện tử, Bộ máy quản lý nhà nước, Dịch vụ công

Bài giảng Quản lý công - Bài 6 cung cấp cho người học kiến thức cơ bản về chính phủ điện tử (tương lai). Chương này trình bày những nội dung chính như: Điểm lại quản lý công cũ; nhà quản lý công 1.0, 2.0., 3.0. & đặc tính của thế kỷ 21st; chính phủ điện tử là môi trường mới: Tại sao cần thiết? Tương lai của quản lý công. Mời các bạn cùng...

 14 p cdsphanoi 22/05/2020 245 1 Download

Từ khóa: Quản lý công, Bài giảng Quản lý công, Chính phủ điện tử, Tương lai của quản lý công, Công nghệ thông tin, Dịch vụ điện tử

Nội dung chương 1 trình bày khái niệm và các căn cứ xây dựng quy trình phục vụ trong khách sạn - nhà hàng, nội dung quy trình phục vụ trong khách sạn - nhà hàng, quản lý quy trình phục vụ.

 29 p cdsphanoi 24/12/2018 387 1 Download

Từ khóa: Quy trình phục vụ, Quy trình phục vụ trong khách sạn, Quy trình phục vụ trong nhà hàng, Du lịch dịch vụ, Quản lý quy trình phục vụ, Quản trị khách sạn

Nội dung chương 3 của bài giảng trình bày chức năng và nhiệm vụ của nhà bàn, bar; các kiến thức cơ bản về ăn, uống; quy trình phục vụ bàn; quy trình phục vụ thức uống. Mời các bạn cùng tham khảo.

 89 p cdsphanoi 24/12/2018 391 1 Download

Từ khóa: Quy trình phục vụ, Quy trình phục vụ trong khách sạn, Quy trình phục vụ trong nhà hàng, Du lịch dịch vụ, Quản lý quy trình phục vụ, Quy trình phục vụ bàn

Nối tiếp nội dung của phần 1 cuốn sách "Marketing dịch vụ", phần 2 trình bày các nội dung: Nguy cơ trong phát triển quản lý chiến lược phát triển, hoạt động phân phối trong dịch vụ, dịch vụ và quá trình dịch vụ, xác định giá dịch vụ, yếu tố con người trong dịch vụ,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 188 p cdsphanoi 18/04/2018 400 2 Download

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Phát triển dịch vụ, Quản lý dịch vụ, Quá trình dịch vụ, Phân phối dịch vụ, Xác định giá dịch vụ

Phần 1 giáo trình "Quản lý chất lượng trong các tổ chức" do GS.TS. Nguyễn Đình Phan làm chủ biên giới thiệu các nội dung: Chất lượng sản phẩm và khách hàng, quản lý chất lượng, chi phí chất lượng, quản lý chất lượng dịch vụ, hệ thống quản lý chất lượng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 173 p cdsphanoi 22/12/2017 484 2 Download

Từ khóa: Quản lý chất lượng trong các tổ chức, Quản lý chất lượng, Chất lượng sản phẩm, Chi phí chất lượng, Quản lý chất lượng dịch vụ, Hệ thống quản lý chất lượng

Chương 2 - Quản lý Nhà nước về Bưu chính. Nội dung chính trong chương này gồm có: Mạng và dịch vụ bưu chính; các bên tham gia cung cấp và sử dụng dịch vụ, điều kiện hoạt động bưu chính; quản lý về tem bưu chính; giải quyết khiếu nại, tranh chấp và bồi thường thiệt hại. Mời các bạn tham khảo.

 28 p cdsphanoi 08/09/2016 420 1 Download

Từ khóa: Quản lý Nhà nước, Quản lý Nhà nước về Bưu chính, Quản lý Nhà nước về Viễn thông, Quản lý Nhà nước về Công nghệ thông tin, Dịch vụ bưu chính, Mạng bưu chính

Chương 4 - Quản lý Nhà nước về Internet. Chương này trình bày một số nội dung chính như: Những quy định chung về quản lý nhà nước về Internet; các bên tham gia cung cấp, sử dụng dịch vụ internet và thông tin điện tử trên internet; quản lý, cung cấp và sử dụng dịch vụ internet; quản lý, cung cấp và sử dụng thông tin điện tử trên internet;... Mời các...

 23 p cdsphanoi 08/09/2016 413 1 Download

Từ khóa: Quản lý Nhà nước, Quản lý Nhà nước về Bưu chính, Quản lý Nhà nước về Viễn thông, Quản lý Nhà nước về Công nghệ thông tin, Quản lý nhà nước về internet, Dịch vụ Internet

Tài liệu trình bày những nội dung chính sau: Nhu cầu về ứng dụng CNTT trong lĩnh vực công, Triển khai ứng dụng CNTT trong cơ quan nhà nước giai đoạn 2000-2010, ứng dụng CNTT giai đoạn 2011-2015, phương hướng phát triển hạ tầng kỹ thuật,...và một số nội dung liên quan khác. Mời các bạn cùng tham khảo.

 11 p cdsphanoi 12/08/2016 424 1 Download

Từ khóa: Ứng dụng công nghệ thông tin, Lĩnh vực công, Công nghệ thông tin trong cơ quan nhà nước, Phát triển các hệ thống thông tin, Hệ thống thông tin quản lý văn bản, Dịch vụ công trực tuyến

Mục tiêu của luận văn "Quản lý nhà nước về thị trường viễn thông ở Việt Nam" nhằm đánh giá thực trạng quản lý của nhà nước với thị trường dịch vụ viễn thông những năm qua và đưa ra các giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý của nhà nước với thị trường dịch vụ viễn thông.

 93 p cdsphanoi 05/08/2016 600 1 Download

Từ khóa: Luận văn Thạc sỹ Quản lý kinh tế, Quản lý nhà nước, Thị trường viễn thông, Thị trường viễn thông Việt Nam, Thị trường dịch vụ viễn thông, Phát triển thị trường viễn thông