» Từ khóa: quản lý dịch vụ

Ebook "Nghiên cứu marketing lý thuyết và thực tế" phần 1 trình bày các nội dung chính sau: Thực chất và phân loại nghiên cứu marketing phục vụ cho quản trị marketing; Tổ chức thực hiện và quy trình nghiên cứu marketing;... Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.

 77 p cdsphanoi 31/10/2023 59 1 Download

Từ khóa: Nghiên cứu marketing, Lý thuyết marketing, Hệ thống marketing, Quản trị marketing, Dịch vụ nghiên cứu marketing

Nối tiếp nội dung phần 1, phần 2 cuốn sách "Quản trị địa phương - Từ lý thuyết tới thực tiễn" trình bày một số lĩnh vực quản trị của chính quyền địa phương, mối tương tác giữa chính quyền địa phương và người dân trong quản trị địa phương. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 329 p cdsphanoi 28/08/2023 64 0 Download

Từ khóa: Quản trị địa phương, Lý thuyết quản trị đại phương, Chính quyền địa phương, Quản trị nhân sự, Cung ứng dịch vụ công, Xã hội công dân

Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức: Chương 5 Quản lý chất lượng dịch vụ, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Bản chất của dịch vụ và chất lượng dịch vụ; Các mô cung ứng dịch vụ chất lượng; Tiêu chí đánh góa đo lường chất lượng dịch vụ; Quản lý chất lượng dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

 18 p cdsphanoi 22/03/2023 26 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức, Quản lý chất lượng trong các tổ chức, Quản lý chất lượng, Quản lý chất lượng dịch vụ, Quản lý nhân viên dịch vụ

Tiếp nội dung phần 1, Giáo trình Quản lý công: Phần 2 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: nội dung quản lý khu vực công; nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý khu vực công. Mời các bạn cùng tham khảo!

 51 p cdsphanoi 28/02/2023 57 0 Download

Từ khóa: Giáo trình Quản lý công, Quản lý công, Quản lý khu vực công, Quản lý chiến lược trong khu vực công, Cung ứng dịch vụ công, Phân loại dịch vụ công

Chương 4 (Phần 2) - Chính sách giá và quản lý giá/phí dịch vụ. Chương này gồm có những nội dung chính sau: Mục tiêu và cơ sở của việc định giá, định giá theo chi phí, định giá theo giá trị, định giá theo cạnh tranh, quản lý doanh thu, những vấn đề đạo đức và sự công bằng trong chính sách giá, định giá dịch vụ trên thực tế.

 27 p cdsphanoi 23/06/2021 222 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Services marketing, Chính sách giá, Quản lý giá, Phí dịch vụ

Chương 4 (Phần 6) - Quản lý nhân lực trong phát triển dịch vụ. Nội dung trình bày trong chương này gồm có: Nhân viên dịch vụ đóng vai trò vô cùng quan trọng, công việc ở tuyến trước là khó khăn và đầy áp lực, chu trình thất bại – chu trình tầm thường – chu trình thành công,... Mời các bạn cùng tham khảo.

 18 p cdsphanoi 23/06/2021 159 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Services marketing, Quản lý nhân lực, Nhân viên dịch vụ, Phát triển dịch vụ

Chương 4 (Phần 7) - Thiết kế và quản lý quá trình dịch vụ. Nội dung chính trong chương này gồm có: Lập kế hoạch chi tiết dịch vụ để tạo trải nghiệm có giá trị và các hoạt động có năng suất, tái thiết kế quá trình dịch vụ, khách hàng như người đồng sản xuất,... Mời các bạn cùng tham khảo.

 24 p cdsphanoi 23/06/2021 156 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Services marketing, Quản lý quá trình dịch vụ, Thiết kế quá trình dịch vụ

Bài giảng Nguyên lý hệ điều hành - Chương 5: Quản lý vào ra. Những nội dung chính trong chương này gồm có: Nguyên tắc quản lý chung, dịch vụ vào ra của hệ thống, hệ thống vào ra đĩa. Mời các bạn cùng tham khảo.

 75 p cdsphanoi 23/06/2021 163 0 Download

Từ khóa: Hệ điều hành, Nguyên lý hệ điều hành, Bài giảng Nguyên lý hệ điều hành, Dịch vụ vào ra của hệ thống, Hệ thống vào ra đĩa, Quản lý vào ra

Bài giảng Quản trị nhà hàng: Chương 5 - Th.S Trần Thu Hương trình bày các nội dung chính sau: Quản trị chất lượng dịch vụ nhà hàng, Khái niệm về chất lượng dịch vụ, vai trò của việc quản lý chất lượng dịch vụ trong nhà hàng, các biện pháp quản lý chất lượng dịch vụ ăn uống.

 8 p cdsphanoi 31/10/2020 202 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị nhà hàng, Quản trị nhà hàng, Quản trị chất lượng dịch vụ nhà hàng, Quản lý chất lượng dịch vụ, Quản lý chất lượng phục vụ

Chương 2 trình bày đến người học những kiến thức cơ bản về chiến lược, quy hoạch phát triển điểm đến du lịch. Nội dung chính trong chương này gồm có: Chiến lược phát triển điểm đến du lịch, Quy hoạch phát triển điểm đến du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo.

 42 p cdsphanoi 31/10/2020 246 1 Download

Từ khóa: Quản lý điểm đến du lịch, Điểm đến du lịch, Bài giảng Quản lý điểm đến du lịch, Tourist Destination Management, Quản trị dịch vụ du lịch, Quy hoạch phát triển điểm đến du lịch

Chương 3 đề cập đến vấn đề về marketing điểm đến du lịch. Nội dung chính trong chương này gồm có: Khái quát marketing điểm đến du lịch, chiến lƣợc cạnh tranh điểm đến du lịch, phát triển sản phẩm điểm đến du lịch, định vị và xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch, xúc tiến điểm đến du lịch.

 72 p cdsphanoi 31/10/2020 310 1 Download

Từ khóa: Quản lý điểm đến du lịch, Điểm đến du lịch, Bài giảng Quản lý điểm đến du lịch, Tourist Destination Management, Quản trị dịch vụ du lịch, Marketing điểm đến du lịch

Tài liệu được biên soạn trước hết hướng tới nhóm đối tượng sử dụng là sinh viên trong các trường đào tạo về CTXH ở các hệ Trung cấp, Cao đẳng và Đại học. Tuy nhiên, tài liệu còn có thể sử dụng trong các lớp tập huấn cho nhân viên nghiệp vụ CTXH, nhân viên bảo vệ trẻ em và nhân viên có chức năng liên quan như những nhân viên làm việc...

 57 p cdsphanoi 20/05/2016 605 0 Download

Từ khóa: Công tác xã hội, Quản lý ca, Trẻ em, Trẻ em dễ bị tổn thương, Dịch vụ hỗ trợ tâm lý xã hội, Nhân viên xã hội